1，活动是否收费？
答：鹤群公益提倡无偿志愿服务理念，活动本身不会产生任何费用，也严禁帮扶双方在教学帮扶中有任何经济交易行为。违者将记入鹤群平台诚信体系黑名单。

2，音乐学习形式说明？
答：学员可通过在线的小课辅导、公开课和名师指导课三种形式学习音乐相关知识，时间灵活不影响工作。
小课辅导是指实名学员有机会得到志愿者辅导老师们的针对性在线指导，结合个人实际情况提升如视唱练耳、和声、乐理等方面专业能力，由于有一定专业性，加上学员和老师都有各自的意向与特长，匹配与否需结合双向选择结果。
大课学习分为公开课和名师指导课进行，所有参加报名的学员都能参加公开课的线上学习，名师指导课是指在活动第二阶段，鹤群将请知名音乐导师们以在线直播大课形式，针对学员们的普遍求学意向进行个性化指导教学，为确保教学质量，名师指导课只针对学员空间点赞数前百强学员开放。

3，活动参与人群及参加形式？
答：每位喜爱音乐的朋友都可参与活动：
（1）每位希望通过活动提升音乐水平的残障朋友都可报名学员，全程得到免费的学习机会；
（2）每位具有音乐专长又愿意为残障朋友提供力所能及指导帮助的爱心朋友则可以报名音乐辅导老师；
（3）每位喜爱音乐的朋友都可参与为优秀的学员作品点赞帮助其提升排名获得更好的老师资源。

4，学员报名成功后如何操作？
（1）联系微信simahe加入学员群，群内严禁闲聊以确保及时查阅活动通知；
（2）及时上传个人演唱或演奏作品到学员空间便于辅导老师浏览以及有机会获得名师指导课资格；
（3）希望获得辅导老师小课辅导的实名认证学员可通过辅导老师列表页面查阅老师们的简历和特长选择喜欢的老师（此功能为双向选择），提升自身排名有助于获得更适合自己的辅导老师关注；
（4）希望获得名师指导课资格的学员也同样需确保学员空间点赞数排名靠前；
（5）熟记自己的学员编号并收藏起学员空间，也可通过活动首页上方搜索框输入学员编号快速进入空间；
（6）关注活动首页上方常见问题频道，鹤群将会结合大家遇到问题及时更新。

5，为何小课辅导需要实名身份？如果没有实名是否影响报名参加活动？
答：首先我们要说明，实名认证是自愿行为，鹤群只有在提供可能涉及安全溯源需要的公益服务内容时才会要求必须具有鹤群实名认证身份。因为十多年的公益历程中我们遇到过形形色色的异类，残疾人诈骗残疾人如骗婚骗挂靠等等现象也并不少见，可见严格实名认证的必要性。很多人是因为信任鹤群这个群体加入鹤群的，为了不辜负这份信任更是为保障志愿者老师和残障朋友们的安全需要，杜绝潜在风险，所有可能涉及隐私的公益服务内容都限定帮扶双方必须具有鹤群实名备案身份，三种教学方式中小课辅导属于这一限制范畴，即实名学员方可参加。所有残疾朋友无论是否实名都可正常报名参加音乐学习，参加公开课、名师指导课都不受影响。

6，为什么有点赞排名，规则是什么？
答：无论是小课老师选择学员，还是名师指导课控制学员质量，终究都需要有个相对合理的排序机制，我们设定热度排序并规定每人不能重复点赞的目的就是尽可能还原学员的受喜欢程度来供辅导老师参考，最终老师们还是会倾听学员作品选择自己愿意帮扶的学生。同时，我也希望通过这个机制能鼓励大家参与转发推广活动，帮助到更多喜爱音乐的残障朋友，也让更多的有能力的专业老师听到大家对音乐学习的渴望而加入到活动中来，无偿、持续的为大家提供专业的音乐指导。关注活动参与投票的人越多，点赞排名的合理性、公正性也就越高。
现有规则是任何人都可以针对参加活动的任何学员作品进行点赞支持，但每个作品不能重复点赞，每位学员最多上传十个作品。名师指导课名额锁定是十月底，小课辅导老师因为是长期公益项目，排序将一直持续下去，已匹配的学员将不会出现在辅导老师所看到的候选学员列表中。

7，参加小课辅导的学员为何需要上传作品？
答：为了更好的让辅导老师了解学员现有水平，活动为每位报名学员提供了免费的专属空间，目前上传作品数量不设限制。同时针对每位学员获得的作品获赞数进行排名，便于辅导老师结合自身意愿双向选择学生。作品上传可以把视频音频作品或第三方链接地址直接发送给微信simahe寻求人工帮助。

8，报名助残音乐辅导老师（志愿者）的条件？
答：有专业音乐学府学习或从教经验，以及有音乐特长或多年从业经验具备系统指导他人提升音乐水平的爱心人士均可报名参加音乐助残帮扶志愿者，报名时需准备好个人简介及专长。

9，现有志愿者辅导老师构成？
答：截止当前已有来自中国音乐学院、中央音乐学院及社会各界的具有音乐专长的数十位志愿者老师们先期报名活动。具体帮扶匹配工作采取的是双向选择方式，所以报名学员还需重视自己的作品、个人简介、学习意向、水平自述等内容填写，以及关注自身排名，确保能获得适合自己的老师关注。

10，怎样选择辅导老师，可以选择多位老师吗？
答：每位实名学员都可以申请一位辅导老师，重视个人介绍的填写，写明自己的学习意向和个人情况，及时上传必要的作品展示，以便让专业对口的老师们了解你的情况合理匹配，页面中的学员列表和老师列表下方的选择按钮供双方选择（学员按榜单先后排序）。希望多方面学习的学员，如即希望学习乐理又希望学习唱歌又希望学习乐器等，建议大家还是聚焦一个最迫切想学习的内容进行小课辅导申请，之后可结合自身能力和意愿在后续的各类型公开课中继续学习。

11，小课授课形势、内容和时长？
答：申请成功的学员将进入辅导老师的授课微信小群，按现有规定每位老师可结合自身意愿选择1到5名学员开设小课辅导。授课以腾讯会议录屏形势进行系统学习，具体内容和时长由老师决定。所有参加本次助残活动的老师都是认可鹤群无偿志愿服务公益理念的爱心志愿者老师，为保护好这份善良付出更加持久，禁止学员主动索要老师微信，有学习问题尽管在小课群中咨询。出现收费，敷衍教学等异常行为可以直接与微信simahe进行举报。

12，不是残障人士可以参加学习吗？
答：因为活动本身为助残公益活动，只能接受残障朋友们报名学员，健全朋友们可参与投票或申请老师。也邀请大家关注明年的鹤群2013残健共融唱歌比赛，届时会鼓励社会各界音乐爱好者们共同竞技“去掉一切标签只听你的声音”