【鹤群互助须知】
1，鹤群所有帮扶均为无偿志愿服务，残障朋友或家长无需担心费用问题；
2，帮扶双方均需遵纪守法实名登记，认同鹤群公益理念接受鹤群组织管理，相互尊重践行无偿志愿服务；
3，鹤群环境中有2种形式互助：（1）通过发布或回应求助信息；（2）针对志愿者发布的帮扶信息找寻办帮助；
4,【发布求助】实名残障人士或两星级以上志愿者可以使用自己的爱心积分在鹤群环境中发布求助信息寻求帮助，志愿者提供无偿志愿服务并获得爱心积分爱心值奖励；发布求助或帮扶信息后注意收藏原贴以便第一时间获得每个阶段的进程通知；
5,【确认关系】无论求助信息还是帮扶信息，当有人申请时系统会发送手机短信通知信息发布人，双方通过预留手机号直接联系沟通细节，由信息发布人最终确认帮扶关系或谢绝；帮扶关系也可在确保双方安全前提下随时终止；
6,【帮扶记录】志愿者服务完成后（长期帮扶是每次志愿服务后），任何一方均可填写“帮扶记录”，以便及时记录志愿者的志愿者时长、爱心值、爱心积分；一方填写另一方确认，3日内不确认系统代为确认转为后置审核；
7,【爱心积分】每次发布求助或申请帮扶都会使用到鹤群爱心积分，无偿帮扶他人或转发各类鹤群信息都有机会获得积分；新用户会获得至少4次求助所需积分；
8,【终止帮扶关系】双方均可随时终止帮扶关系，求助人通过结束原有帮扶关系并继续求助实现招募接力志愿者，不需要额外使用爱心积分；

【志愿者须知】
1，新加入志愿者需先参加鹤群助残入门培训周六下午四点腾讯会议729-7384-9679进行，未成年人必须征得监护人同意方可参与，线下助残需监护人陪同；
2，鹤群环境中有两种助残途径：（1）回应生活互助频道中求助信息；（2）在频道中发布帮扶信息；
3，【确认关系】帮扶双方通过“求助帖”或“帮扶贴”取得联系，有效沟通后由信息发布人决定是否确认帮扶关系；及时收藏原帖以便后续操作和接收通知；帮扶关系可在确保双方安全前提下随时终止；请在确认帮扶关系的前提下实施助残以免自身权益无法得到保障；未成年志愿者需要成年监护人志愿者介入共同帮扶才可以介入涉及线下或线上线下帮扶，家长如果是代替孩子报名时注意区别开身份；
4，【志愿星级】鹤群志愿星级标准：一星 好评志愿时长3小时以上，二星 好评志愿时长300小时以上，三星 好评志愿时长600小时以上，四星 好评志愿时长1000小时以上，五星 好评志愿时长1500小时以上；
5，【荣誉证书】获取地址“鹤群公益”公众号>我的鹤群>用户管理；
6，【志愿时长】鹤群公益环境中的志愿时长依据每次双方确认的“帮扶记录”自动生成，个人无需申请。志愿者也可自行前往“志愿北京”平台的对应鹤群项目中申请官方志愿时长，每次申请都需备注说明帮扶时间、被帮扶人、帮扶内容；